Politiques
Livraison
Où nous livrons, à quel prix, et que faire si un colis arrive abîmé.
Dernière mise à jour — 20 septembre 2026
Cette page est une ébauche de départ. Elle décrit notre intention de fonctionnement et n'a pas été revue par un juriste.
Où nous livrons
Nous livrons partout au Canada. Nous ne livrons pas à l'extérieur du Canada pour l'instant. Les commandes sont emballées et expédiées depuis l'Ontario.
Combien ça coûte
La livraison est à prix fixe de 9,95 $, et gratuite pour toute commande de plus de 75 $ avant taxes. Le tarif est le même pour toutes les provinces ; la distance ne change rien.
Les délais
Une commande passée un jour ouvrable est emballée et remise au transporteur en un jour ouvrable. Le temps de transport qui suit dépend du transporteur et de la destination, et échappe à notre contrôle.
Casse
L'huile TCM est expédiée en bouteille de verre. Si une bouteille arrive brisée, photographiez le colis et son contenu avant de jeter quoi que ce soit, puis écrivez-nous : nous la remplaçons ou la remboursons. Signalez le dommage dans les 14 jours suivant la livraison, pour que la réclamation soit encore recevable auprès du transporteur.
Article manquant ou erroné
S'il manque quelque chose dans votre colis, ou si ce n'est pas ce que vous aviez commandé, écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous corrigerons la situation.